Правила доставки и возврата товаров ООО «ВИТАВЕК»
(Гарантийные обязательства и условия обслуживания)

1. Общие положения
Настоящие Правила являются приложением к Публичному договору-оферте ООО «ВИТАВЕК» (далее — «Продавец») и регулируют порядок доставки, возврата и гарантийного обслуживания товаров.

2. Доставка товаров
2.1 Способы доставки:

• Самовывоз со склада: Краснодар, пр. Константина Образцова 25 (предварительное уведомление за 24 часа).
• Курьерская служба или транспортные компании (СДЭК, Boxberry) — стоимость рассчитывается индивидуально.

2.2 Сроки:

• Доставка по Краснодару — 1–2 рабочих дня.
• В другие регионы — от 3 дней в зависимости от выбранной службы.

2.3 Условия:

• При получении обязательно предъявление паспорта. Для третьих лиц — доверенность + копия паспорта покупателя.
• Претензии к целостности упаковки и комплектации товара принимаются только в момент вручения.

2.4 Важно:

• Оплата повторной доставки (при неявке покупателя) — 500 руб.
• Задержки из-за форс-мажора (погода, аварии) не являются основанием для штрафных санкций.

3. Возврат и обмен
3.1 Товары надлежащего качества:

• Возврат возможен в течение 7 дней после получения (кроме продовольственных товаров).
• Условия: сохранение упаковки, чека и отсутствие следов использования.

3.2 Товары ненадлежащего качества:

• Гарантийный ремонт или замена в течение 14 дней.
• Для возврата денег приложите:

-Акт о недостатках (составляется при курьере).
-Копию платежного документа.
-Заявление на возврат.

3. Сроки возврата денег:

• До 10 рабочих дней после принятия решения.

4. Гарантийные обязательства
4.1 Сроки гарантии:

• Указываются в паспорте товара или на сайте.
• Для сезонных товаров (например, климатической техники) — с начала сезона.

4.2 Условия:

• Гарантия не распространяется на повреждения из-за неправильной эксплуатации.
• Комплектующие ремонтируются в течение гарантийного срока основного изделия.

4.3 Как воспользоваться:

• Оставьте заявку на info@vitavek.ru или по тел. +7 (918) 631-87-00.

5. Заключение

• Нажимая «Я согласен» при оформлении заказа, вы подтверждаете принятие этих Правил.

Контакты для вопросов:
Email: info@vitavek.ru
Телефон: +7 (918) 631-87-00
Адрес: Краснодар, пр. Константина Образцова 25.
ООО «ВИТАВЕК» оставляет за собой право изменять условия. Актуальная версия всегда доступна на vitavek.ru/delivery.